FAQよくあるご質問
ご注文、商品検索、カート、発送、送料について、よくいただくご質問はこちらです
●サンプルは送ってもらえますか？
紙製パッケージにつきましては、無償にてサンプルご用意いたします。（一部対応不可商品がございます）
お菓子類や、フェルト・巾着・ろうそくなどのグッズは、ご用意できない商品がございます。
また、有償でお送りさせていただける商品もございますので、是非お問い合わせくださいませ。
↓こちらの商品ページより、地域を選択していただき、カートの備考欄にご希望サンプルの商品名をご記入くださいませ
※１アイテムにつき、１回１点のみ、合計5点までで、送料ご負担の上、ご用意しております。
●送料はかかりますか？
◆合計40000円（税抜、一部取次商品を除く）以上のご購入で、送料無料となります。
※ただし、納品先が１カ所で一括納品の場合に限ります。
※沖縄・北海道・離島は、お買上の金額にかかわらず、別途送料を申し受けます。
※緊急時のタイムサービスなどの特殊料金は実費申し受けます。
※日・祝配達希望はオクトショップでは受け付けておりません。
◆１回のご注文金額が39,999円以下の場合は、下記地域送料を申し受けます。
◆取次商品（メーカー商品）と弊社既製品（カタログ掲載商品）を同時にご注文いただいたが
弊社商品のご注文が40000円を下回る場合、取次商品と弊社商品の送料の双方を頂戴する場合があります。
詳しくは担当者にご確認ください。
●配送はいつになりますか？
月～金の平日午前中にご注文をいただいた場合は、当日出荷が可能です。
午後受注分は翌日出荷を基本としておりますが、繁忙期は翌日・翌々日出荷となる場合がございます。
なお贈答菓子等は、メーカーからの出荷となり、各メーカーごとに出荷状況が異なります。ご確認下さい。
お急ぎの場合はお問い合わせいただくか、ご注文の際に備考欄に『納期連絡要』とご記入くださいませ。
●返品・交換については？
商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や、不良品をお届けした場合は、返品・交換の対応をさせて頂きますので、商品到着後すぐにご連絡ください。
返品期限は商品到着後一週間以内でお願いいたします。それ以降の返品・交換には応じかねる場合がありますので、ご了承ください。
買封されたお菓子は返品をお受けできません。食品ですので、ご了承ください。
お客様のご都合による返品につきましてはお受けできません。
●領収書は発行できますか？
ご注文後にマイページの購入確認ページからWeb領収書ページを表示、印刷してご利用ください。
※事前に会員登録をして頂いた場合のみ、マイページでご確認頂けます。ゲストとして購入された場合はマイページに購入履歴が残らず、
各種書類のダウンロードはできませんので、ご注意くださいませ。
（インボイス適格事業者番号の記載をしております）
※ご入金確認後に、領収書の発行が可能となります。
また同様に、納品書・請求書の発行も可能です。納品書・請求書は商品発送後に発行可能となります。